1. Доставка
За да осигурим най-високо качество, чистота и широка гама от изследователски пептиди и химикали, работим с гъвкав логистичен модел:
Срокове за обработка и доставка
- Директна международна доставка от специализирана лаборатория: Част от нашата номенклатура се изпраща директно от производствената лаборатория. Обичайният срок за доставка е между 7 и 14 работни дни.
- Локална доставка (България): Наличните на склад продукти в страната се изпращат с куриерска фирма Спиди (Speedy) или Еконт (Ekont) със срок за доставка от 1 до 2 работни дни.
- Всички пратки получават уникален проследяващ номер (Tracking ID), с който можете да следите движението на пратката си в реално време.
Дискретност и сигурно опаковане
Тъй като продуктите ни са предназначени за лабораторни изследвания, ние гарантираме 100% дискретност и защита:
- Всички пратки се съдържат в непрозрачна, добре уплътнена защитна опаковка без външни надписи или знаци, загатващи за съдържанието.
- Стъклените виали са обезопасени с удароустойчив защитен слой за предотвратяване на щети при транспортиране.
- Локалните пратки се изпращат с опция „Преглед“ преди плащане.
2. Начини за плащане
За ваше удобство и максимална гъвкавост предлагаме следните методи за плащане:
- Криптовалута (USDT, BTC, ETH, SOL, и други): За бързи, сигурни и дискретни транзакции приемаме плащания с разнообразие от криптовалути (включително Tether USDT през TRC-20, Bitcoin, Ethereum, Solana, Litecoin и др.). Данните за портфейла и точните инструкции се генерират при финализиране на поръчката.
- Наложен платеж (при получаване): Заплащане в брой или с карта на куриера при получаване (важи за артикули, изпращани от локален склад в България).
- Банков превод / Revolut: Заплащане по банков път (IBAN) или чрез Revolut. Данните за плащане се предоставят след потвърждение на поръчката.
3. Връщане, Отказ и Рекламация
Поради естеството на предлаганите артикули (Research Use Only / Химикали и реактиви за лабораторни изследвания), условията за връщане и рекламация са строго дефинирани:
Увреждане при транспорт
Ако при получаване установите, че стъклена виала е счупена или повредена вследствие на транспортирането, моля свържете се с нас незабавно и изпратете снимка/видео на повредения продукт. Ние ще организираме повторно изпращане за наша сметка.
Отказ от поръчка и замяна
- Можете да упражните правото си на отказ в 14-дневен срок от получаването, САМО АКО защитният обръч/капачка (flip-off seal) на виалата НЕ Е отваряна, повредена или премахвана, и оригиналната опаковка е интактна.
- Поради изискванията за стериност, химическа стабилност и предотвратяване на замърсяване, разопаковани или отворени виали НЕ подлежат на връщане или замяна.
Контакт за рекламации
За въпроси относно поръчки или рекламации, моля свържете се с нас на:
Време за отговор: До 24 часа в работни дни.
Имейл:peptidelab.bg@gmail.com